FAQ

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la réservation, la livraison et nos prestations.

  • Un dépôt de garantie est-il demandé ?

    Oui. Un dépôt de garantie de 1 000 € est demandé pour le photobooth ; son montant peut varier selon le matériel loué. Il n’est pas encaissé et vous est restitué après vérification du matériel. En cas de perte ou de dommage imputable au locataire, des frais réels et justifiés peuvent être déduits du dépôt de garantie. L’usure normale et les défauts non imputables au locataire ne sont pas facturés.

  • Comment se passent la livraison et la restitution ?

    Sans livraison ajoutée à votre commande, le matériel loué est à récupérer et à rapporter à Villemoisson-sur-Orge (91360). Livraison et installation possibles en supplément sur demande.

    Pour le photobooth, la livraison est incluse dans un rayon de 25 km autour de Villemoisson-sur-Orge. Au-delà, elle est proposée en supplément sur devis. Les frais de livraison et de reprise des autres éléments sont précisés selon le barème en vigueur.

    Avant de réserver, vérifiez que les dimensions du matériel sont compatibles avec le lieu : portes, escaliers et hauteur sous plafond.

    Les horaires convenus doivent être respectés ; un retard important susceptible de modifier notre planning peut être facturé.

    Pour un retrait, le transport et la manutention doivent être effectués avec précaution.

    Trajet vérifié avant confirmation : environ 30 minutes privilégiées, 40 minutes maximum depuis Villemoisson-sur-Orge. Les distances tarifaires ne garantissent pas, à elles seules, l’acceptation de la livraison.

  • Comment réserver une prestation ?

    Consultez nos prestations dans la rubrique « Tarifs », puis envoyez-nous la date, le lieu et vos besoins depuis la page « Devis ». Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par SMS.

    Toute réservation est soumise à vérification de la disponibilité.

    Avant tout paiement ou toute confirmation, un contrat de réservation devra être rempli, signé et retourné.

    Sans livraison ajoutée à votre commande, le matériel loué est à récupérer et à rapporter à Villemoisson-sur-Orge (91360). Livraison et installation possibles en supplément sur demande. La livraison du photobooth est incluse dans un rayon de 25 km autour de Villemoisson-sur-Orge.

    Trajet vérifié avant confirmation : environ 30 minutes privilégiées, 40 minutes maximum depuis Villemoisson-sur-Orge. Les distances tarifaires ne garantissent pas, à elles seules, l’acceptation de la livraison.

  • Les photos sont-elles imprimées sur place ?

    Oui. Le photobooth imprime vos photos directement sur place, en 8 à 12 secondes. Notre imprimante thermique professionnelle offre un rendu net, durable et de grande qualité.

  • Les lettres et néons peuvent-ils être installés dehors ?

    Oui, certaines lettres lumineuses et certains néons peuvent être installés en extérieur lorsque les conditions le permettent. Ils doivent toutefois rester protégés de la pluie et des intempéries.

  • Livrez-vous et installez-vous le photobooth ?

    Oui. Nous livrons et installons le photobooth sur le lieu de votre événement.

    L’installation prend environ 10 minutes et une seule prise électrique suffit.

    La livraison est incluse dans un rayon de 25 km autour de Villemoisson-sur-Orge (91360). Au-delà, elle est proposée en supplément sur devis.

    Trajet vérifié avant confirmation : environ 30 minutes privilégiées, 40 minutes maximum depuis Villemoisson-sur-Orge. Les distances tarifaires ne garantissent pas, à elles seules, l’acceptation de la livraison.

  • Dans quelles zones intervenez-vous ?

    Nous privilégions les événements à environ 30 minutes de route de Villemoisson-sur-Orge (91360), avec un maximum de 40 minutes. Nous vérifions le trajet selon l’adresse de votre événement avant toute confirmation. Les barèmes de décoration par tranches de 10 et 20 km et les 25 km inclus du photobooth sont conservés.

  • Que se passe-t-il en cas de vol ou de dommage ?

    Le locataire doit protéger le matériel, respecter les consignes et signaler tout vol, perte ou dommage. Les dommages qui lui sont imputables peuvent donner lieu à une indemnisation correspondant au préjudice réel et justifié, selon le contrat et la loi. L’usure normale et les défauts non imputables au locataire ne sont pas facturés. Toute retenue sur la caution est expliquée et justifiée ; vos droits légaux restent applicables.

  • Une assistance est-elle prévue pendant l’événement ?

    Oui. Lors de l’installation, nous testons le photobooth avec vous et vous expliquons son fonctionnement. Une assistance téléphonique reste disponible pendant votre événement pour répondre à vos questions et vous guider. Si la situation le nécessite, notre équipe pourra intervenir.

  • Peut-on personnaliser les photos ?

    Oui, entièrement. Logo, texte, couleurs, police, thème et format portrait ou paysage : nous créons un habillage adapté à votre événement. Après confirmation de la réservation, nous échangeons avec vous sur vos envies et pouvons vous proposer plusieurs modèles. Des exemples sont disponibles sur Instagram : @happybox_photobooth.