Retours et rétractation

Renoncer au contrat ici

HappyBox propose principalement de la location de matériel événementiel. Un seul exemplaire standard de la boîte Barbie géante est actuellement proposé à la vente, avec possibilité de lettrage personnalisé. Après sa vente, les nouvelles fabrications seront proposées sur demande. Les règles ci-dessous distinguent les locations, le modèle standard acheté et les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Achats à distance : délai de rétractation

Si vous êtes un consommateur et achetez à distance un article auquel le droit de rétractation s’applique, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour nous informer de votre décision, sans avoir à la justifier. Pour une prestation de services concernée, le délai court à compter de la conclusion du contrat.

Comment exercer votre droit ?

Envoyez une déclaration claire de votre décision à contact@happybox-photobooth.fr, en indiquant votre nom et la commande concernée. Vous pouvez utiliser le modèle proposé en bas de cette page, sans obligation de le faire. Vous pouvez également écrire à HappyBox, aux coordonnées figurant dans les mentions légales. Votre demande doit être envoyée avant l’expiration du délai ; conservez une preuve de son envoi.

Retour des articles achetés

Lorsque le droit de rétractation s’applique, les articles doivent être retournés sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de votre décision de rétractation. Le retour peut être organisé sur rendez-vous au dépôt HappyBox, 18 rue des Boulangers, 91360 Villemoisson-sur-Orge. Contactez HappyBox pour convenir du rendez-vous ou des modalités de transport. Les frais directs de transport du retour sont à votre charge, sauf prise en charge imposée par la loi. Pour la boîte géante, qui peut nécessiter un transport adapté, une estimation du coût de renvoi doit vous être communiquée avant la conclusion de la commande. Ce contact ne conditionne pas l’exercice de votre droit de rétractation.
Protégez les articles pour le transport et joignez une information permettant d’identifier la commande. Une éventuelle dépréciation ne peut être retenue que si elle résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’article, dans les conditions prévues par la loi. Une utilisation lors d’un événement peut donner lieu à une dépréciation réelle et justifiée ; aucune pénalité forfaitaire assimilée à un prix de location ne s’applique automatiquement.

Remboursement

En cas de rétractation applicable, HappyBox rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du coût de la livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informée de votre décision. Pour une vente d’articles, le remboursement peut être différé jusqu’à leur récupération ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.
Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour vous.

Articles personnalisés et prestations datées

Les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation. Cette information est précisée avant la commande lorsqu’elle s’applique. Le modèle standard de la boîte Barbie acheté à distance reste soumis au délai légal de 14 jours. Fabriquer un modèle standard uniquement après réception d’une commande ne suffit pas à supprimer ce droit ; la personnalisation doit répondre effectivement à vos spécifications ou être nette.
Certaines activités de loisirs prévues à une date ou à une période déterminée peuvent également relever d’une exception légale. La seule présence d’une date de location ne signifie pas que toutes les réservations sont automatiquement exclues : les conditions applicables à la prestation doivent être indiquées dans le devis ou le contrat.

Services commencés avant la fin du délai

Lorsqu’un service concerné par le droit de rétractation commence avant la fin du délai à votre demande expresse, un montant proportionnel au service déjà fourni peut être dû si vous vous rétractez, dans les conditions prévues par la loi. La perte du droit pour un service entièrement exécuté suppose notamment votre accord exprès préalable et votre reconnaissance de cette perte lorsque la réglementation l’exige.

Restitution du matériel loué

Le retour d’une location est distinct du retour d’un article acheté. La restitution du matériel après utilisation ne donne pas, à elle seule, droit au remboursement de la location. Les conditions d’annulation du devis ou du contrat et les éventuels droits légaux restent applicables. Sans reprise ajoutée à votre prestation, le matériel loué est à rapporter à Villemoisson-sur-Orge (91360), à la date et selon les modalités convenues au contrat.
Livraison, installation et reprise possibles en supplément sur demande. Les tarifs de décoration restent établis selon les barèmes de 10 et 20 km. Pour le photobooth, la livraison est incluse dans un rayon de 25 km autour de Villemoisson-sur-Orge. Toute livraison reste soumise à vérification du trajet avant confirmation : environ 30 minutes de route sont privilégiées, avec une limite de 40 minutes au départ de Villemoisson-sur-Orge.
Toute réservation est soumise à vérification de la disponibilité et au retour du contrat rempli et signé avant paiement ou confirmation.

Annulation et article présentant un défaut

Une demande d’annulation en dehors d’un droit légal de rétractation est examinée selon les conditions du devis ou du contrat, sans limiter vos droits légaux.
Si un article acheté présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez HappyBox pour organiser sa prise en charge. Les exceptions au droit de rétractation ne suppriment pas les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

Modèle de déclaration de rétractation

À l’attention de HappyBox — Ophélie Lamiche EI, contact@happybox-photobooth.fr(coordonnées postales dans les mentions légales).
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de l’article / la prestation de services ci-dessous :
Article ou prestation :
Numéro de commande, si disponible :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier.
Supprimez les mentions inutiles.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.